Deutscher Universitäts-Verlag · Gabler Verlag
| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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| Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich | 978-3-8244-7675-6 (3-8244-7675-4) | 2003 | |
| Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen | 978-3-8349-0688-5 (3-8349-0688-3) | 2007 | Christian Coenen · Henning S. Schulze · Christoph Wegmann |
H.G. · H.J. · J. G. · M G*** · M. H. · M J · Matthias Gouthier