H Klug · Heinrich Klaus · Henryk Kluska · Hinrich Kuhls
| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
|---|---|---|---|
| Fachkunde Dialogmarketing: Callcenter-Fachwissen für die Ausbildung verständlich und an der Berufspraxis orientiert - Mit weiterem Unterrichtsmaterial für Lehrkräfte im Internet | 978-3-8349-0773-8 (3-8349-0773-1) | 2008 | Barbara Klug |
| Fachkunde Dialogmarketing: Dienstleistungsangebot, Arbeitsorganisation, Betriebliche Prozessorganisation, Dialogprozesse, Anwendung der I- und K-Systeme | 978-3-8349-0406-5 (3-8349-0406-6) | 2007 | " |