| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erscheinungsjahr |
|---|---|---|
| Kundenorientiertes Beschwerdemanagement: Kundenbeschwerde: Abbruch oder Neuanfang einer Lieferanten-Kunden-Beziehung | 978-3-8169-2581-1 (3-8169-2581-2) | 2006 |
| Kundenorientiertes Beschwerdemanagement: Kundenbeschwerden: Abbruch oder Neuanfang einer Lieferanten-Kunden-Beziehung | 978-3-8169-2131-8 (3-8169-2131-0) |
(D-R) · Dariusz Ramza · Dariusz Rohnka · Doris Rämisch · Doris Runge · Dreas Reyneke